Q : Mon compte est restreint, que faisons-nous ?
Pour effectuer cette étape, vous devez être le chef de file qui a connecté le compte bancaire sur TOTEM. Pour identifier le chef de file qui a connecté le compte :
- Connectez-vous à votre association sur le tableau de bord TOTEM
- Cliquez sur Paramètres...Banque
- Sous le "Compte actif", vous verrez '[Nom du responsable] connecter le compte le [date]'.
- Contactez ce responsable pour qu'il passe à l'étape suivante
Pour fournir des détails supplémentaires sur le compte :
- Connectez-vous à votre association sur le tableau de bord TOTEM
- Cliquez sur Paramètres...Banque
- Cliquez sur [View Stripe Dashboard] et fournissez les informations supplémentaires que Stripe demande.
Si vous ne voyez pas le bouton [View Stripe Dashboard], contactez le responsable qui a connecté le compte bancaire à l'origine. (Voir ci-dessus)
Q : Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon compte est "restreint" ?
Votre compte bancaire peut devenir "restreint" si le propriétaire du compte (le responsable qui a connecté le compte) n'a pas répondu aux multiples demandes d'informations complémentaires sur le compte formulées par le processeur de paiement Stripe. Un compte restreint ne peut pas recevoir de paiements.
Q : Comment puis-je savoir si mon compte ne peut pas recevoir de paiements ?
Si votre compte a un solde disponible positif et que vous n'avez pas reçu de paiement automatique à la date prévue, votre compte peut être restreint.
Q : Pourquoi Stripe exige-t-il plus d'informations comme mon numéro de sécurité sociale ?
Stripe est tenu de se conformer aux réglementations fédérales qui lui imposent de disposer d'informations correctes sur les signataires autorisés des comptes bancaires, ainsi que de veiller à ce que ces propriétaires de comptes ne soient pas signalés dans les différentes bases de données gouvernementales. Ces réglementations sont appelées plus largement politiques "Know Your Customer" (KYC). Stripe peut demander des informations supplémentaires sur l'identité ou la vérification du compte, telles que
- Adresse de l'association
- Association EIN (numéro d'identification fiscale)
- Numéro de sécurité sociale du titulaire du compte
- Photo d'identité
Vous pouvez en savoir plus sur les obligations de la Stripe's KYC.