1. Courriel dans le service d'assistance - [email protected]
  2. Inclure : le nom du ou des membres, l'adresse électronique, le nom de l'école, la raison du remboursement et la date du paiement. 
    • La date de paiement peut être trouvée-- Connectez-vous à TOTEM --> cliquez sur membres à gauche --> recherchez le membre dans la barre de recherche --> cliquez sur le profil du membre --> sous paiements --> date
  3. TOTEM ne peut pas traiter les remboursements partiels.
  4. Veuillez vous renseigner auprès de TOTEM sur le statut du remboursement.