FAQ générale

Glossaire des termes communs
CONDITIONS GÉNÉRALES TOTEM - C'est nous ! Nous sommes la plateforme de gestion des membres qui permet aux associations d'accepter des paiements et des dons en ligne. Les assoc...
Jeu, 27 Sep 2018 à 14h55
Comment les membres savent-ils que les informations relatives à leur carte de crédit sont sécurisées ?
Le système d'adhésion électronique (TOTEM) utilise Stripe, un système de traitement des paiements bien connu et très apprécié. Le stockage des données de la carte sera conforme ...
Mer, 24 Avr 2019 à 11:16
Quels sont les dispositifs qui prennent en charge les cartes de membre du porte-monnaie électronique ?
Les cartes de membre sont compatibles avec l'Apple Wallet et le Google Wallet sur les appareils éligibles. Si vous essayez de télécharger votre carte de membre et qu'elle ne fonctionne pas...
Lun, 11 juin 2018 à 17h45
Pourquoi une adresse électronique personnelle est-elle nécessaire lors de l'inscription ?
Historiquement, certaines associations ont créé des adresses électroniques partagées telles que [email protégé] qui sont transmises aux nouveaux dirigeants au fil du temps. U...
Dimanche, 1 juillet 2018 à 15h38
Une adresse électronique est-elle nécessaire pour adhérer à une association ?
Oui, les membres principaux auront besoin d'une adresse électronique pour rejoindre la plate-forme. Les membres associés ajoutés aux membres principaux n'auront pas besoin d'une adresse électronique.
Mercredi, 16 Janvier 2019 à 10:25
Pourquoi ne puis-je pas me connecter via le portail d'aide ?
Les utilisateurs n'ont pas d'accès/permission de se connecter par le biais du service d'assistance. Veuillez utiliser ce lien pour vous connecter à votre tableau de bord : https://jointotem.com/dashboard
Mercredi, 1 Août 2018 à 14:26
TOTEM soutient-il le GDPR ?
Nous ne fournissons pas actuellement de services aux organisations ou aux consommateurs dans l'Union européenne. Cependant, nous nous préoccupons de la protection de la vie privée et soutenons les pol...
Lun, Jun 11, 2018 à 17h35
Conditions d'utilisation et politique de confidentialité imprimables
Voici des versions imprimables des CGU et de la politique de confidentialité en vigueur : Conditions d'utilisation TOTEM Politique de confidentialité TOTEM Veuillez noter : Les conditions d'utilisation...
Fri, Jul 6, 2018 à 11:41